무인 단말기 앞, 눈물 흘리는 고령자

주최 | THEPOL

진행기간 | 2021/03/15 12:30 ~ 2021/03/21 20:30

서베이 본문

응답자수 26,357명

01 / 여러분은 키오스크(무인 단말기)를 사용하실 때 불편한 점이 있으셨다면 어떤 이유로 불편하셨나요?

01. 상품 선택부터 결제까지 단계가 복잡해서

25.5%

10,443 명

02. 주문이 늦어질 경우 뒷사람의 눈치를 보게되서

31.9%

13,080 명

03. 화면의 그림, 글씨 등이 잘 보이지 않아서

6.1%

2,493 명

04. 해당 키오스크의 조작법이 따로 적혀있지 않아서

15.2%

6,201 명

05. 주문할 상품에 대한 설명이 없어서

10.2%

4,169 명

06. 크게 어려움을 겪지 않았다

11.1%

4,547 명

02 / 시대의 변화에 따른 기술 발전으로 무인 단말기가 증가하고 있는 가운데, 고령자들에 대한 제도적인 지원이 필요하다는 의견에 대해 여러분은 어떻게 생각하시나요?

01. 제도적 지원이 필요 : 기술 발전에 따른 익숙하지 않은 개념과 언어를 배워야하는 고령자들을 위한 IT교육, 디지털 시스템을 구축해 이해와 배려를 해야 한다

63.9%

16,842 명

02. 가족이나 주변에서 도움을 줘야 : 기술 발전에 따른 자연스러운 현상으로, 제도적 지원이 아닌 고령자의 가족이나 주변에서 환경에 적응할 수 있도록 도와야 한다

29.2%

7,695 명

03. 잘 모르겠다

6.9%

1,820 명

댓글 1,383

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